УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ В ПРОТИВОВЕС АГРЕССИИ – СРЕДСТВО ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ.

Как вы совмещаете личные желания преуспеть, с ожиданиями общества что вы будете хорошим родителем и/или Self-trust супругом(ой) и имеете такой баланс между трудовой и личной жизнью, что сохраняете душевное равновесие? Очень часто такое сочетание требует, чтобы вы были супер-работником или наемным роботом!

Все эти жизненные ожидания вызывают у вас и многих других сотрудников чувства тревожности, стресса и иногда способствуют выражению поступков, которые могут быть вредными для остальных.

Идея уверенности чревата негативными побочными моментами. Слово вызывает в воображении видение того, кто может быть, как правило, приятный, но кто всецело непреклонен и часто неразумен по определенным вопросам. С другой стороны, идея агрессии, в частности на рабочем месте, включает в себя любое действие досождающего характера или носящее характер угрозы, которое негативно действует на сотрудника как физически, так и психологически.

Уверенность, однако, в ее дословном значении, значит, что кто–то высказывает свои воззрения и мнения решительно и уверенно, таким образом, что люди принимают к сведению. Зачастую слово «решительно», часто заменяется на «агрессивно». Однако уверенность - значит понимание вашей рабочей атмосферы, идентификацию вопросов и проблем или возможных сложных задач и, что более важно, дeловой подход к этим проблемам и задачам, без вовлечения личностей.

Агрессия, в допустимых пределах, тесно связана с сильным давлением и быстроразвивающейся рабочей средoй. Агрессивные действия могут происходить из широкого разнообразия источников. Иногда некоторые супервайзеры/менеджеры превышают полномочия в отношении своих сотрудниками.

Тенденция к сосредотачиванию внимания на экстремальных случаях оскорбления на работе зачастую терпит неудачу в принятии во внимание, когда агрессия на рабочем месте включает любое действие или намерение, которое имеет тенденцию создавать враждебность/суровость рабочей обстановки. Коллеги могут также угрожать, раздражать, манипулировать и причинять вред другим коллегам.

По словам Стефан Кеннеди, потребители, пациенты, клиенты также плохо обращаются с сотрудниками, чтобы получить то, что хотят. “Партнеры также могут «показать» себя на рабочем месте и учавствовать в агрессивных действиях по отношению к близким или тем, кто оказался рядом»

Как мы разрешаем сложные задачи, связанные с агрессией на рабочем месте?

Устанавливая и продвигая ясные, эффективные меры и инструкции, связанные с руководством на рабочем месте.
Свободный поток коммуникаций между всеми уровнями, рангами и кадровым составом организации.
Быстрое реагирование на споры и недовольства (как внутри организации, так и снаружи).
Привлечение совместного, творческого процесса руководства в противовес авторитарному менеджменту
Продвижение и признание людей, помогающих своим коллегам.

Становится очевидным, что «уверенность» и ее выражения в правильном русле является эффективным методом коммуникаций в современном быстроразвивающимся технологически–богатым корпоративном мире. Агрессия же - это манипулятивный способ принижения других.

Почему? Сотрудники и/или рабочие, кто имел опыт или были жервами агрессии на рабочих местах выражают свое беспокойство. Они предвидят возмездие от инициаторов или других коллег, кто поддерживает позицию, что эти действия «не нечто важное». Вдобавок, существует понимание, что даже если человек «взял на себя риск» и озвучил свое беспокойство, работодатели не будут тратить время на понимание и действие, чтобы разобраться. (Стефан Кеннеди).

Уверенность необходима для честных и здоровых взаимоотншений и именно уверенность всегда ответственна за результат «выигрыш-выигрыш» в переговорах, разрешении конфликтов, семейной жизни и обычном ведении бизнеса. Уверенность- это все, что касается зрелого поведения в сложной ситуации, неустрашимости при встрече с противником. Это способность выражать точку зрения без наживания врагов, и говорить «нет» без оскoрбления других, говорит Лин Гидиш.

Устойчивость это всецелое признание наших недостатков, и дальнейшая работа по их преодолению. Поэтому уверенность часто дается не очень легко.

Рабочее место представляет собой гораздо больше, чем зарабатывание на жизнь. Оно имеет сильное влияние на формирование нашей взрослой жизни, поддержку ценностей и культуры, которую мы выбираем. Это место, где мы проводим большую часть нашиx взрослых жизней; меcто, где мы культивируем и устанавливаем наши взаимоотношения и сообщества; и место, где мы оттачивается взаимодействие и коммуникативные навыки.

Уверенность имеет большое значение в уменьшении разногласий и неудовлетворенности на рабочем месте. Несомненно, что уверенность является очень сильным достоинством для преуспевания на рабочем месте при условии правильного его использования и применения.

Автор: Фолаке Олуоле является корпоративным и карьерным коучером и президентом GTD LTD (Getting Things Done LTD), консультативной компании в Lagos, Nigeria. Она работает с организациями для развития понимания видения организации среди их работников. Контакт Фолаке по Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или по Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

Источник: Интернет

Перевод: Надежда Баликоева

Комментарии

Добавить новый

Поиск

RSS